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解读《华体汇APP深化2021年政务服务“一把手走流程”体验式活动实施方案》

来源:华体汇APP办公室 作者: 发布时间:2021-11-09 【字体大小:

为持(chi)续推进全县一(yi)件事一(yi)次办改革,不断提升线(xian)上线(xian)下政务(wu)(wu)服务(wu)(wu)能力(li),改进企业群众办事体(ti)验,全力(li)打造高(gao)效(xiao)便利(li)的营(ying)商环境和放管服改革高地。近(jin)日,县(xian)人民政府(fu)办(ban)公(gong)室印发《华体汇APP深化2021年(nian)政(zheng)务服务一把手走流程体验式活动(dong)实施方案》(以下简称方案)。现将具体政(zheng)策解读如下(xia):

主要内容

《方(fang)案》共有6部分。

第(di)一(yi)部(bu)分工作目标。对标(biao)国家、省、市有(you)关要求和上海(hai)、深圳等先进(jin)地区改(gai)革经(jing)验,站在企(qi)业和群(qun)众的角度(du),全面(mian)诊断(duan)政务(wu)服(fu)务(wu)事项办理过程存在的堵点难点痛(tong)点问题,并按体(ti)验一(yi)个(ge),解(jie)决一(yi)个(ge),回头看(kan)一(yi)个(ge)的原(yuan)则予以(yi)逐(zhu)项(xiang)破解和检验,进(jin)一步推动我县政务服(fu)务更规范(fan)、办事(shi)流程(cheng)更优(you)化、系统功(gong)能更完善(shan)、场(chang)景应用更丰富(fu),着力打造(zao)审批事(shi)项(xiang)最(zui)(zui)少、办事(shi)效率最(zui)(zui)高、投资环境(jing)(jing)最(zui)(zui)优(you)、企业群众获得(de)感(gan)最(zui)(zui)强的政务服(fu)务环境(jing)(jing)。

第二(er)部分体(ti)验人员。明确全(quan)县(xian)各具有(you)政(zheng)务服(fu)(fu)务职(zhi)能(neng)(neng)的(de)部门主要负责同志(zhi),要对本部门涉及核心(xin)职(zhi)能(neng)(neng)的(de)以(yi)及企业(ye)群众反映强烈的(de)行政(zheng)审批和公共服(fu)(fu)务事(shi)项(xiang)进行全(quan)程体(ti)验。因事(shi)项(xiang)较多,不能(neng)(neng)在规定时(shi)间(jian)内完成(cheng)体(ti)验的(de),可以(yi)安排分管负责同志(zhi)完成(cheng)体(ti)验。

第三(san)部分体验时间。根据全(quan)市统一安排,各部门要(yao)在今年10月(yue)底(di)前至少开展1次体验活(huo)动,具体时间由(you)各部门根据(ju)本方案安排自行确定,体验前(qian)将(jiang)具体安排向县一件事(shi)一次办改革工作领导(dao)小组(zu)办公室(shi)报备。

第四(si)部分(fen)体(ti)验形式。通过亲身办帮代办陪(pei)同办网上(shang)(掌上(shang))办等(deng)形式开展(zhan)好2021年政务(wu)服(fu)务(wu)一把手走流程体(ti)验式(shi)活(huo)动

第五部分(fen)体验内(nei)容。明确以办事满意度用户(hu)体验度服务成熟度平台易用(yong)度等方(fang)面作为2021年政务服务一把手走流程体验式(shi)活动内(nei)容。

第六部分工作(zuo)要求。明(ming)确按(an)照(zhao)确定体验(yan)事项规范体验队(dui)伍(wu)形成体(ti)验报告抓好工(gong)作落(luo)实等方面作(zuo)为2021年政务(wu)服务(wu)一把手走流(liu)程体(ti)验式活动具体(ti)工(gong)作要(yao)求(qiu)。

文件链接:华体汇APP办公室关于印发《华体汇APP深化2021年政务服务“一把手走流程”体验式活动实施方案》

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